怎樣才能在花卉租賃行業的激烈競爭中脫穎而出?

時間:2016年05月25日信息來源:無錫花卉租賃 點擊: 收藏此文 【字體:

怎樣才能在花卉租賃行業的激烈競爭中脫穎而出?
雖然花卉租擺已流行多年,然而真正做好也不是一件容易的事,要想讓客戶滿意并且把花卉租擺生意長久地做下去有門道,必須走出租擺用花沒必要太好、租擺設計可有可無、忽視服務環節三個誤區。
怎樣才能在花卉租賃行業的激烈競爭中脫穎而出?
花卉質量好是前提
保證花卉質量、完善后期服務是做好租擺業務的中心點,株形好、品質高的花卉才能讓客戶享受花卉之美。景繡花卉介紹,他們做租擺最注重花卉質量關和售后服務,因此公司從廣東拉過來的觀葉植物都要先在合肥本地基地內養上一段時間,使南方的 觀葉植物適應本地氣候,過了緩苗期后再將質量最好的用于租擺。

此外,影響租擺花卉質量的還有環境條件。如在新裝修的室內擺放的植物會出現一些不良反映,如綠巨人葉片上出現黑斑、水培多仔寶石莖上出現“瘤子”等。冬天室內溫度過高或過低也會造成一些觀葉植物卷葉、盆花花期縮短等現象的出現。因此,針對特定的環境應選用相應的花卉。
服務細致周到是保障
“質量再好、設計再美,服務跟不上也白搭,所以我們會隨時按客戶需要調整服務內容,”李會姣表示。她經營租擺業務5年來,一直堅持嚴格按照客戶指定的時間進行“售后”服務,并定期進行回訪,根據客戶意見進行改善。許多客戶都對花卉不太了解,知其名外一無所知,因此見到植物后不斷提出更換的客戶也屢見不鮮。李會姣介紹,對于這種情況,他們的做法是盡量滿足客戶的要求,讓他們滿意。幾年前,公司與無錫一家網絡公司簽訂了花卉租擺合同,公司按合同規定在董事長的房間擺放了蝴蝶蘭,但由于冬季該房間溫室過高,蝴蝶蘭總是擺不了幾天就凋謝,對方提出換花。雖然有合同做后盾可以不換,但是考慮到客戶的利益他們還是馬上無條件換成了鳳梨。這個客戶非常滿意,于是將他的許多朋友都介紹到他們家。
而以五星級酒店為租擺對象開展業務的合肥綠色花卉中心,則以一切服務工作都不打攪客戶出行為準則。所以他們在長城飯店、西苑飯店等的澆水、擦葉工作都是在夜間進行的。
設計精心獨到是法寶
租擺設計可把花卉本身之美升華為整體環境美,應將整體裝修情況、空間大小以及人們的審美觀相結合,提供一種舒適的視覺享受。因此,好的設計是很重要的。李軍說,做租擺業務的人,一是要明白所要擺放的花卉在室內起到的作用是點綴,不是越多越好;二是設計者要懂花藝,這樣在整體構圖上會更自然更美。嚴世珍則表示,除了要與整體裝修環境相融合外,租擺設計的講究還很多。比如,擺放單株高大的植物時,葉子部分與人的視線基本持平,若是人需要抬起頭來看效果就會打折扣;擺放在角落或是桌邊的觀葉植物要將其長勢最茂盛、最好的一面朝外等。
設計手段不斷豐富和更新是經營者做好花卉租擺業務的另一個金字招牌。在簽訂租擺合同前,租擺經營者實地考察后,給出具體的花卉擺放方案是目前比較常見的操作方式。但是從2003年開始,合肥常春藤花卉銷售有限公司推出新的設計手段。李會姣介紹,他們先用數碼相機把客戶需要或是自己認為應該擺放花卉的部位拍攝下來,然后在電腦上與不同的植物、盆器進行搭配設計,優選出最佳方案。由于現在采用這種設計手段的經營者不多,所以他們在每次“競標”中總能勝出。

(作者:無錫花卉租賃 編輯:admin)
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